+7(495) 760 22 46 inbox@zukka.ru
ООО „Деловая графика”
Поиск

Условия работы и этапы разработки сайтов

Наша миссия

Обычно этот раздел сайта пишут маркетологи, и никто никогда не читает. А зря, потому что миссия должна служить истиной в последней инстанции. Если сотрудник компании не знает, какое решение принять по тому или иному бизнес-вопросу, он должен искать и находить ответ именно в миссии.

Главной миссией любого бизнеса является зарабатывание денег, что, по статистике, записано в 100% Уставов публичных и непубличных организаций. Весь вопрос в сроках планирования. Для большинства студентов задача – побыстрее получить (даже не заработать) денег на пиво. Для компаний, управляемых наёмными менеджерами, миссия состоит в том, чтобы нарисовать бодрый годовой отчёт, на основании которого будут начисляться бонусы. В нашей компании, которая управляется владельцами, горизонт планирования составляет 10 лет. Дочитавшие до этого места смогут сделать выводы самостоятельно.

Кроме того, нашей молодой команде просто интересно делать крупные и/или сложные проекты, разбираться с функциями новейших браузеров и устройств, развиваться в техническом, творческом и личностном плане.

Общая схема работы

Дизайн – это сложный творческий процесс. К сожалению, реакцию заказчика на результат никогда нельзя гарантировать со 100% уверенностью. Иногда бывает, что мы создаём шедевр, но заказчику он „ну вот совсем никак” не нравится, а переделывать дизайн до бесконечности мы тоже не можем.

За годы работы мы нашли вариант, максимально устраивающий и наших клиентов, и студию Zukka. Практика показала, что хороший сайт можно создать только совместно с заказчиком, шаг за шагом достигая намеченной цели. Поэтому работы по созданию сайта мы разбиваем на 5 этапов, а оплату - на три-четыре части. На каждом этапе мы стараемся действовать максимально открыто, показывая заказчику текущие результаты и получая его замечания небольшими порциями и главное – вовремя.

Наша схема работы такая:

Этап №1: согласование

1.1. Выясняем, что нужно, разбираем тонкие моменты.

1.2. Составляем рамочное Техническое Задание.

1.3. Согласовываем стоимость и сроки работ.

1.4. Заключаем договор.

1.5. Заказчик передаёт нам необходимые для создания сайта материалы (свои реквизиты, прайс-листы, тексты, фотографии и т.д.)

1.6. Производится предоплата – 30% от стоимости работ.

Этап №2: Дизайн

2.1. Дизайнер создает первый эскиз главной страницы, обычно это занимает 3—7 дней.

2.2. Заказчик смотрит эскиз и выдвигает свои замечания. Дизайнер вносит правки, часто довольно существенные, и показывает очередной эскиз. Процесс повторяется, пока не утвердим всё.

2.3. Работающий над проектом художник может разработать несколько вариантов дизайна, но они неизбежно будут похожи. Если заказчик хочет получить несколько совсем непохожих концепций и затем выбрать наилучшую, мы стараемся привлечь нескольких дизайнеров, чтобы каждый сделал отдельный вариант. Но, разумеется, это дополнительная работа за дополнительные деньги (см. прайс). Заказывать несколько концепций сразу не обязательно: возможность смены дизайнера предусмотрена в нашем договоре как „спасательный круг”, если с первым специалистом работа совсем „не пошла”. Впрочем, это случается очень редко, у нас была буквально пара таких случаев за всю историю студии. Уровень наших работ вы можете оценить по нашему портфолио, и мы не позволяем себе опускаться ниже этого уровня.

2.4. После утверждения эскиза главной страницы, на её основании дизайнер разрабатывает типовые внутренние страницы. Для обычных сайтов их, как правило, 1—3; для магазинов - от 3 до 5. Число внутренних страниц для крупных проектов - порталов, информационных сайтов и т.п. - определяется индивидуально. Обычно утверждение внутренних страниц вопросов не вызывает. Если требуются какие-то особые внутренние страницы со сложным дизайном, (скажем, для каких-либо акций), то эта работа также обсуждается индивидуально и оплачивается дополнительно.

2.5. После утверждения дизайна сайта оплачиваются следующие 30% суммы.

Этап №3: программирование

3.1. Мы устанавливаем и настраиваем выбранную CMS на нашем сервере.

3.2. По утвержденному дизайну верстается шаблон для CMS, на сайт вносится некоторое количество реальной информации для проверки верстки.

3.3. В этот момент вы получаете доступ к сайту как „снаружи”, так и в административную часть, и можете видеть строящийся сайт в процессе работ над ним. Так как сайт расположен на нашем сервере и в нашем домене, ваши клиенты и поисковики его не видят.

3.4. Для сайта создаются и настраиваются необходимые программные модули.

3.5. Сайт заполняется информацией (импортируется ваш прайс, пишутся тексты страниц и т.д.)

3.6. В итоге вы получаете полностью готовый сайт на нашем сервере, можете его осматривать со всех сторон, высказывать дополнительные пожелания, учиться пользоваться и т.д.

3.7. Когда сайт вас полностью устраивает, вы оплачиваете оставшиеся 40% стоимости его разработки.

Этап 4: запуск

4.1. Сайт переносится на ваш сервер и на ваш домен, запускается в эксплуатацию, после чего он становится доступен посетителям. Можно открывать шампанское!

4.2. Вы получаете исходные файлы дизайна, что позволит вам в будущем обратиться за доработками в другую студию, если вы сочтете это необходимым.

4.3. Подписывается Акт о выполнении работ, с этого момента начинает отсчитываться двухлетняя гарантия на наши работы по ТЗ.

4.4. Если вам потребуются доработки сверх ТЗ, обращайтесь в любое время:)

Этап 5: продвижение

Если вы не единственный монополист в своей нише, даже самый замечательный сайт сам по себе приносить доходы не будет, не дадут конкуренты. Его нужно продвигать, рекламировать и привлекать посетителей. В отличие от большинства других агентств, мы не "пилим" ваш рекламный бюджет, а работаем сдельно. Подробнее см. продвижение сайта.

Сроки

Сроки изготовления сайта очень сильно зависят от количества доработок и скорости утверждения результатов работы заказчиком. На практике в среднем сайт фирмы запускается через 1—2 месяца, интернет-магазин - через 2—3.

Гарантия

На работы в рамках Технического задания по договору на разработку сайта предоставляется гарантия 2 года. В случае обнаружения дефектов или несоответствий требованиям ТЗ они будут исправлены бесплатно.

Не подлежат исправлению в рамках гарантии дефекты, вызванные следующими причинами:

  • Неработоспособность или некорректная настройка сервера (хостинга);
  • Самостоятельное внесение Заказчиком изменений в программные коды или настройки сайта;
  • Произведённое Заказчиком или третьими лицами обновление программного обеспечения, в том числе версии CMS;
  • Появление на рынке новых версий браузеров, устройств, сервисов или стандартов, не обеспечивающих обратной совместимости.

В спорных случаях проводится экспертиза. Дефект признаётся гарантийным, если его удаётся воспроизвести на студийной рабочей версии сайта, которая использовалась для переноса сайта на сервер заказчика.

Ремонт и техническое обслуживание

Дефекты в программном коде, приводящие к внезапной полной неработоспособности наших сайтов, – явление очень редкое. В большинстве случаев причинами аварий становятся некорректные действия сотрудников Заказчика, отказы на сервере или, реже, взлом сайта.

Первые две причины являются негарантийными случаями. Стопроцентной защиты от взлома не существует, но главным средством профилактики является своевременная установка обновлений CMS и другого программного обеспечения.

Время простоя сайта оборачивается убытками для его владельца: средства, выделенные на продвижение, расходуются вхолостую, компания не получает заказов через интернет и несёт репутационные издержки. В случае взлома сайта конкурентами может быть украдена информация, составляющая коммерческую тайну.

Мы оказываем срочные услуги по восстановлению работоспособности созданных нами сайтов в любое время суток. В зависимости от потребности и экономической оправданности в каждом конкретном случае, мы предлагаем выбрать один из двух вариантов договора на техническое обслуживание:

Работы \ Тип договора Сдельный Абонентский
Восстановление работоспособности С момента поступления запроса
от клиента
С момента обнаружения аварии автоматической системой мониторинга
Техосмотр сайта По запросу клиента Ежемесячно
Установка обновлений По запросу клиента По мере выхода новых версий ПО
Незначительные доработки
трудоёмкостью не более 0,5 нормо-часов
Согласно тарифам1 До 10 ед. в месяц – бесплатно,
далее согласно тарифам
Минимальная сумма заказа на доработки 5000 руб. Не ограничивается
Стоимость Сдельная, согласно тарифам1 Фиксированная, 20`000 руб./месяц

1 Тарифы указаны в следующем разделе.

Доработка и развитие сайта

Кроме технического обслуживания и срочного ремонта, мы также с удовольствием принимаем заказы на доработки и развитие сделанных нами сайтов. Стоимость работ определяется их трудоёмкостью в нормо-часах.

В зависимости от срочности и времени суток стоимость нормо-часа следующая:

Срочность Время суток Стоимость нормо-часа
Плановая1 Рабочие часы2 2000 руб.
Плановая3 Нерабочие часы 3000 руб.
Экстренная Рабочие часы 3000 руб.
Экстренная Нерабочие часы 5000 руб.

Примечания:
1 В Студии принят недельный график планирования работ.
2 С 1000 до 1800 в рабочие дни согласно официальному календарю.
3 На ночное время могут быть запланированы работы, связанные с временным отключением сайта, например, для установки обновлений.

Для крупных заказов на доработки предоставляется скидка.

Любые вопросы можно обсудить по телефону (495) 760-22-46 или почте .

Поддержка сайтов
© 2011 – 2013 ООО «Деловая графика»